1. Éditeur du site

Ce site web est détenu et exploité par Thalie Vintage - Simonette Pierrot. Sur le site, les termes « Thalie Vintage », « le vendeur », « nous », « notre » et « nos » font référence à Thalie Vintage - Simonette Pierrot. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Thalie Vintage et ses clients. En passant commande, l'acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté ces conditions. Thalie Vintage se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, les modifications ne s'appliquant qu'aux transactions futures.

2. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, photographies, logos, graphismes) est la propriété exclusive de Thalie Vintage, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou diffusion, même partielle, de ces éléments est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

3. Protection des données (RGPD / LPD)

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse, toutes les informations collectées via nos formulaires (contact, newsletter, commandes) sont traitées avec la plus grande confidentialité. Elles sont uniquement utilisées pour la gestion de vos demandes et de vos commandes, et ne seront jamais transmises à des tiers sans votre consentement. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page dédiée à la politique de confidentialité.

4. Livraison

Les produits disponibles dans l'entrepôt du vendeur sont traités rapidement dès la réception d'une commande. Les délais de livraison varient selon le pays de destination. Pour les envois internationaux, le délai de livraison habituel se situe entre 5 et 15 jours ouvrables. Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis. Les retards causés par les transporteurs, le dédouanement ou d'autres facteurs indépendants de la volonté du vendeur ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la commande, de refuser la livraison ou de réclamer une compensation. L'acheteur reste tenu d'accepter la livraison dès que les marchandises deviennent disponibles. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination, de la valeur totale des marchandises et du poids du colis. Le vendeur fournira un numéro de suivi pour toutes les commandes.

5. Assurance livraison

Pour les marchandises d'une valeur inférieure à 500$, l'acheteur peut choisir entre deux modes de livraison: La Poste ou UPS. La poste constitue l'option la plus économique, mais les marchandises ne sont pas assurées. En revanche, UPS offre une assurance couvrant la valeur des marchandises. Si l'acheteur opte pour La Poste, il assume entièrement le risque de perte ou de vol : aucun remboursement ni dédommagement financier ne sera effectué par le vendeur. Il est recommandé de choisir le mode d'expédition avec assurance.

Pour les marchandises d'une valeur supérieure à 500$, le mode de livraison est DHL qui offre une assurance complète.

6. Paiement

Le paiement des marchandises doit être effectué à l'avance et dans son intégralité avant que le vendeur ne traite et n'expédie la commande. Les commandes ne sont considérées comme confirmées qu'une fois le paiement reçu par le vendeur.

7. Frais liés au paiement

L'acheteur est exclusivement responsable de tous les frais financiers tiers liés à la méthode de paiement choisie. Cela inclut, sans s'y limiter, les frais de transaction étrangère et les frais de conversion de devise appliqués par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Ces frais sont entièrement déterminés par l'institution financière de l'acheteur et ne seront en aucun cas remboursés par le vendeur.

8. Droits de douane et frais d'import

L'acheteur est responsable de tous les droits de douane, tarifs ou taxes d'importation qui peuvent s'appliquer dans le pays de destination. En finalisant un achat, l'acheteur s'engage à payer tous les frais qui pourraient être facturés à la réception des marchandises. En aucun cas le vendeur n'assumera ces coûts, et l'acheteur n'est pas autorisé à refuser leur paiement une fois la commande passée.

9. Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 7 jours pour toutes les commandes effectuées depuis la Suisse. Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés de leur emballage original. Les remboursements sont effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
Pour les commandes internationales, veuillez noter que la TVA à l'importation et les droits de douane versés aux autorités locales ne sont généralement pas remboursables. En raison des coûts financiers élevés et des complexités administratives liés aux retours internationaux, toutes les ventes hors de Suisse sont définitives: les retours, échanges ou remboursements ne sont pas acceptés. Nous invitons nos clients internationaux à lire attentivement les descriptions de produits, à examiner toutes les photos disponibles et à nous contacter pour toute question avant de passer commande. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact au bas de cette page ou par email à thalievintage@gmail.com. En cas de problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Soucieux de votre satisfaction, nous restons ouverts à l'examen de demandes de retour au cas par cas.

10. Note sur le risque d'allergie

Veuillez examiner attentivement les spécifications des matériaux avant tout achat. Il relève de la seule responsabilité de l'acheteur de s'assurer que lui-même (ou la personne à qui il offre le bijou) ne présente aucune sensibilité ou allergie connue aux métaux ou matériaux mentionnés. Si vous ou le destinataire prévu avez une allergie connue aux métaux, veuillez nous contacter avant l'achat afin que nous puissions vous conseiller et confirmer la compatibilité du produit. En finalisant sa commande, l'acheteur reconnaît que le vendeur ne peut être tenu responsable des réactions allergiques ou des sensibilités cutanées résultant du port de nos bijoux.

11. Siège social

La juridiction compétente est Zürich, en Suisse. Le droit suisse s'applique exclusivement.